Política de Privacidad

1. Titularidad y datos del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de visualturf.ai es Davide Bollati (P.IVA 02821210024) (en adelante, "VisualTurf"), con domicilio social en Italia.

Email de contacto: info@visualturf.ai

Para cualquier consulta relativa a la protección de datos, puede contactarnos en el email indicado.

2. Datos que recogemos

Recogemos los datos personales que nos proporcionas directamente al registrarte, utilizar nuestros servicios o contactarnos:

• Datos de registro: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada.

• Datos de facturación: información necesaria para la emisión de facturas y gestión de pagos a través de Stripe.

• Datos de uso: imágenes subidas para generar renders, renders generados, propuestas comerciales creadas, y metadatos de uso de la plataforma.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de sesión.

• Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través del formulario de contacto o soporte.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Ejecución del contrato (Art. 6.1.b): para prestar el servicio contratado, gestionar tu cuenta y procesar pagos.

• Consentimiento (Art. 6.1.a): para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters.

• Interés legítimo (Art. 6.1.f): para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

• Obligación legal (Art. 6.1.c): para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

4. Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio: gestión de tu cuenta, generación de renders, creación y envío de propuestas comerciales.

• Gestión de pagos: procesamiento de suscripciones y compras a través de Stripe.

• Comunicaciones: envío de notificaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de cuenta), y con tu consentimiento, comunicaciones comerciales.

• Mejora del servicio: análisis anonimizado de uso para optimizar la experiencia de usuario.

• Soporte: atender tus consultas y resolver incidencias.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa, y hasta 12 meses después de la baja.

• Datos de facturación: 10 años conforme a la legislación fiscal italiana.

• Imágenes y renders: mientras mantengas tu cuenta activa. Al eliminar tu cuenta, se eliminan en un plazo de 30 días.

• Datos de uso y analítica: máximo 26 meses en forma anonimizada.

6. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos a terceros. Compartimos tus datos únicamente con:

• Stripe: procesamiento de pagos (Stripe Inc., EE.UU., sujeto a cláusulas contractuales tipo de la UE).

• Supabase: alojamiento de base de datos (Supabase Inc., con servidores en la UE).

• Vercel: alojamiento de la plataforma web (Vercel Inc., con puntos de presencia en la UE).

• Proveedores de IA: para la generación de renders, utilizamos servicios de terceros. Las imágenes se procesan y no se almacenan en sus servidores más allá del tiempo necesario para la generación.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tienen sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el marco de adecuación UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).

8. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").

• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.

• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@visualturf.ai. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: Garante per la protezione dei dati personali (Italia) — www.garanteprivacy.it.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos, auditorías periódicas y políticas de gestión de incidentes. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt y nunca en texto plano.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por email o a través de la plataforma. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.